Általános Szerződési Feltételek
a Mocorgók és FranKids programcsoporton belül
Először is szeretnénk
megköszönni, hogy megtisztelt minket bizalmával! Intézményünk, illetve
tanáraink is elsődleges céljuknak tekintik, hogy Ön, és gyermeke idejét
hasznosan töltse, és jól érezze magát nálunk.
Ahhoz, hogy a
foglalkozások zavartalanul folyhassanak, és hogy Önt se érhesse kellemetlenség,
kérjük, vegye figyelembe, hogy kollégáink szigorú időbeosztás szerint szerint
dolgoznak, és cégünk is csak úgy tud gyorsan válaszolni az elvárásokra, ha
Öntől ebben támogatást kapunk.
Kérjük alaposan olvassa el
az Általános Szerződési Feltételeinket:
Egészségügyi kötelezettség:
Csak egészséges, nem
fertőző gyermekek vehetnek részt foglalkozásainkon.
Informálási kötelezettség:
A szülő, vagy gondviselő
(Megrendelő) minden a gyermek felügyeletének módját befolyásoló információt
írásban (jelentkezési lapon feltüntetve) átad az intézménynek (liszt-, tej-,
cukorérzékenység, autizmus, fogyatékosság, átlagostól eltérő igények). Egyéb
esetben, az információ hiányából adódó problémáért felelősséget a szülő /
gondviselő (Megrendelő) vállalja!
Kezdés, befejezés, késés:
A foglalkozásokra mindig
időben érkezzen!
Amennyiben a
foglalkozáson Ön nem vesz részt, kollégáink felügyelik gyermekét, abban az
esetben kérjük a megbeszélt időben érkezzen, időben vigye el gyermekét.
Amennyiben ez nem így történik, úgy minden megkezdett óra késés után
gyermekfelügyleti díjat számítunk föl. Ennek mértékét mindig az aktuális kiírás
tartalmazza!
Megrendelés, lemondás:
A szolgáltatás előzetes
megrendelése történhet szóban, de a jelentkezési lap kitöltése a foglalkozások
látogatása előtt kötelező! Amennyiben a
foglalkozásokon jelentkezési lap leadása, és az Általános Szerződési Feltételek
(kifüggesztve, valamint ügyfélszolgálaton) elolvasása nélkül vesz részt,
tudomásul veszi, és kijelenti, hogy azok tartalmát ismeri, és magára nézve
kötelező érvényűnek fogadja el.
A szóbeli megrendeléssel
Ön kötelezettséget vállal arra, hogy a szolgáltatást igénybe is veszi, illetve
ha eláll szándékától, azt időben lemondja.
Időben lemondottak
tekinthető az, ha a foglalkozást az adott nap 7 és 14 óra között venné igénybe,
a lemondás előző nap 16-óráig igazolhatóan beérkezik, illetve ha a
szolgáltatást 14 és 19 óra között venné igénybe, a lemondás aznap reggel 10
óráig igazolhatóan megtörténik.
Amennyiben a lemondás nem
időben történik, úgy köteles a Megrendelő a szolgáltatás díjának 50%-át
megfizetni.
A már megrendelt
szolgáltatást lemondani csak nyitvatartási időben, és igazolható módon lehet!
Lemondás:
Időben lemondottak
tekinthető az, ha a gyermekfelügyeletet adott nap 7 és 14 óra között venné
igénybe, a lemondás előző nap 16-óráig igazolhatóan beérkezik, illetve ha a
szolgáltatást 14 és 19 óra között venné igénybe, a lemondás aznap reggel 10
óráig igazolhatóan megtörténik.
Amennyiben a lemondás nem
időben történik, úgy köteles a Megrendelő a szolgáltatás díjának 50%-át
megfizetni.
A már megrendelt
szolgáltatást lemondani csak nyitvatartási időben lehet!
Egyes szolgáltatások
(gyermekfelügyelet, magánóra) igénybe vehetők nyitvatartási időn túl is.
Befizetett, de el nem kezdett szolgáltatás:
Amennyiben a tanfolyami
díj (foglalkozások díja, regisztrációs díj, előleg) kerül befizetésre, és a
résztvevő eláll a részvételtől, az iskolának nem áll módjában visszafizetni az
előre befizetett összeget.
A résztvevőnek viszont
módjában áll 3 hónapon belül a tanfolyamot intézményünkben megkezdeni. A
jelentkezéstől számított 3 hónapon túl az iskolával szemben semmiféle
követeléssel nem élhet. Az iskola attól a naptól kezdve köteles figyelembe
venni és elbírálni bármilyen változás iránti kérelmet, amikor az írásban
megérkezett az iskolához.
Ez alól kivételt képeznek
a bérletes rendszerű órák, ahol a bérlet érvényességi idején túl a
szolgáltatások nem vehetők igénybe függetlenül attól, hogy a szolgáltatást
igénybe vették-e.
Megkezdett, de be nem fejezett szolgáltatás:
A le nem járt tanórák
értékét az iskola nem téríti vissza.
Havidíjas szolgáltatások:
A havidíjas
foglalkozásoknál (idegen nyelvi készségfejlesztés, baba-angol/német, angol
bölcsi, stb.), a díj mindig előre fizetendő, a foglalkozások kezdetekor, majd
azt követően minden hónap első hetében (!).
Lehetőség szerint, kérjük
az előre kiszámolt összeget a gyermek nevével és az aktuális hónappal ellátott
borítékban az órát vezető, vagy az információs pultnál ülő kollégának átadni.
Az oktató betegsége
esetén intézményünk helyettes tanárral igyekszik az órát megtartani. Amennyiben
az óra elmarad, annak díja a következő havidíjból kerül levonásra.
A havidíjas foglalkozások
díja egy hónapra (foglalkozás típusától függően 8-12 alkalomra; képlet: heti
óraszám szorozva négy héttel) szól, függetlenül attól, hogy abban a hónapban
ténylegesen hány alkalom tartására van naptári lehetőség.
Intézményünk fél évenként
ellenőrzi a megtartott alkalmak számát, és a túlfizetéseket ingyenes
pótalkalmak tartásával kompenzálja. Ellenkező esetben a plusz alkalmakat a
szülőknek meg kell fizetni.
Természetesen az iskolai
menetrend miatti „fél” hónapok alkalmával (december, június) arányosított havi
díjat kell fizetni. A gyermek hiányzása esetén is a teljes havidíjat kell
kifizetni!
A foglalkozások 50%-át
meghaladó igazolt betegség esetén a díj esetleges csökkentéséről az Intézményvezető
hivatott dönteni!
Bérletes szolgáltatások:
Bérlet a foglalkozások
első két alkalmával váltható!
A bérlet az azon
feltüntetett időtartamra, vagy foglalkozások számára szól. Minden bérletünk
tartalmaz hiányzás esetére egy ingyenes, plusz alkalmat! A plusz alkalmon
térítés ellenében részt vehetnek azok is, akik nem hiányoztak egy
foglalkozásról sem.
Sajnos bérletes
foglakozásainknál hosszabb betegség esetén a bérlet árát visszafizetni, vagy
annak időtartamát meghosszabbítani nem áll módunkban! Az esetleges károk
kiküszöbölése miatt bérletünk ebben az esetben átruházható!
Biztonság:
Intézményünk mindent
megtesz gyermeke biztonsága érdekében, de az esetleges balesetekért
felelősséget nem vállal!
A foglalkozásokon, ahol a
gyermek és a szülő (gondviselő) együttesen vesz részt (játszóház, baba-mama
torna, szenzomotoros torna stb.), a gyermek felügyelete a szülő hatáskörébe
tartozik.
Az udvaron kérjük
fokozottan ügyeljenek gyermekük testi épségére, az ott található játékokat, és
magát az udvart is mindenki a saját felelősségére használhatja!
Károkozás:
Kérjük Önöket, hogy
amennyiben az intézményben károkozást, vagy valamilyen műszaki meghibásodást
észlelnek, azonnal jelezzék az ott található pedagógusnak, vagy az intézmény
vezetésének!
Az intézményben, az
intézménynek okozott kárról feljegyzés készül, majd a javíttatást követően a
javítás költsége kiszámlázásra kerül a károkozónak!
Lopás esetén, minden
esetben feljelentést teszünk! Kérjük Önöket intézményünk területén is
ügyeljenek értékeikre, ugyanis felelősséget csak az általunk elzárt, megőrzésre
átvett értékekre vállalunk!
Nyilatkozat:
Amennyiben igénybe veszi
szolgáltatásainkat, azzal elismeri, hogy az Általános Fizetési és Szerződési
Feltételeket tudomásul vette, megértette, azokkal egyetért, és magára kötelező
érvényűnek ismeri el.
Igyekszünk minden vitás
kérdést az ügyfél érdekeinek megfelelően rendezni. Amennyiben nem sikerül
kompromisszumra jutnunk, illetve Intézményünkkel szemben inkorrekt, vagy a
gazdasági érdekeinket sértő elvárást támasztanak, abban az esetben mindig a
ÁSZF-ben foglaltak szerint járunk el!
Ha bármilyen kérése,
kérdése, problémája van, kérjük, forduljon bizalommal hozzánk, vagy a
foglalkozásvezetőhöz!
Amennyiben nem sikerül
megoldást találniuk, akkor keressék fel oktatásszervezőnket!
- Hétfő 9-16
- Kedd 9-16
- Szerda 9-16
- Csütörtök 9-16
- Péntek 9-16
- +36-70/503-1100
- +36-70/503-1101
